消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的滿意程度或是評價，是一個企業(yè)前進(jìn)的動力，也是對企業(yè)員工考核的一種方式。企業(yè)如何才能得知消費(fèi)者對公司的評價呢?400電話針對該情況，設(shè)計(jì)了滿意度評價這項(xiàng)功能。企業(yè)辦理這個電話后可以開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)，這樣消費(fèi)者在掛機(jī)之前，400電話系統(tǒng)就會自動播放“是否對本次服務(wù)滿意”的語音，讓消費(fèi)者做出評價，而評價的結(jié)果將會被企業(yè)聽取，使得公司變得越來越符合消費(fèi)者的需求。而企業(yè)也可以根據(jù)這一功能來督促員工的服務(wù)質(zhì)量，以及銷售水平。

國內(nèi)很多企業(yè)已經(jīng)辦理400電話，企業(yè)開通這個電話之后，可以錄制彩鈴，錄制完成后企業(yè)可以自行設(shè)置，當(dāng)消費(fèi)者撥打企業(yè)這個電話時，鈴音被代替不在是千篇一律的普通鈴聲，更好的彰顯企業(yè)的個性，給其他人耳目一新的感覺。這個時候彩鈴充當(dāng)了企業(yè)的有聲名片，能夠給公司消費(fèi)者留下良好的印象。

當(dāng)企業(yè)開通這個電話的時候，通過這個電話后臺進(jìn)行操作，在400電話總機(jī)下可以綁定三個以上的號碼，而運(yùn)營商處則只能綁定三個。而當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)比較多，撥打的消費(fèi)者也比較多時，三個號碼顯然是不夠的，于是就有了坐席擴(kuò)展業(yè)務(wù)。這個業(yè)務(wù)的開通完全可以在企業(yè)這個電話網(wǎng)開通，開通之后就可以免費(fèi)綁定二十個號碼，擴(kuò)展了坐席的服務(wù)數(shù)量，讓消費(fèi)者的問題能夠及時的告訴客服，這樣問題能在第一時間得到處理?！贰贰吠扑]閱讀：400電話為什么是付費(fèi)的電話

這個電話為了避免出現(xiàn)一些不必要的長途花費(fèi)，還可以通過后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行來電分析。通過分析來電的各種信息，以確定來電的區(qū)域，然后進(jìn)行轉(zhuǎn)接，將不屬于本地區(qū)的號碼轉(zhuǎn)接到消費(fèi)者所在的區(qū)域接聽，這樣就避免了接聽一些長途電話，降低企業(yè)的運(yùn)營成本。值得注意的是，4這個電話是一個虛擬的號碼，并不存在漫游問題。不過當(dāng)這個電話綁定手機(jī)號時，要是手機(jī)處于漫游狀態(tài)，那么也是有漫游費(fèi)的。企業(yè)在辦理完400電話之后，對于廣大的企業(yè)來說，要知道的就是，在辦理400電話之后里，每一個企業(yè)都會有一個獨(dú)立的管理功能的后臺，這樣的做法，也是有著一定的好處和作用的。